POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Identificación del responsable

ServiciosyMas.com
Operado por Serviciosymas de Costa Rica / Carlos Porras
Costa Rica
Correo electrónico: [email protected]
Canal de atención: ServiciosyMas.com

Esta Política de Privacidad explica cómo ServiciosyMas.com recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte información relacionada con las personas que utilizan el sitio web y sus servicios.

Al utilizar ServiciosyMas.com, el usuario reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende las prácticas descritas en ella.

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad aplica a la información recopilada a través de:

• El sitio web ServiciosyMas.com.
• Las cuentas de usuario creadas en la plataforma.
• Las publicaciones de productos y servicios.
• Las operaciones de compra y venta realizadas a través de la plataforma.
• Los formularios de contacto y atención al cliente.
• Las comunicaciones relacionadas con pedidos, productos, servicios y cuentas.
• Las herramientas tecnológicas utilizadas para mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia del sitio.

Esta política puede complementarse con los Términos de Uso de ServiciosyMas.com y con otros avisos o condiciones específicos que puedan aplicarse a determinados servicios.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilice la plataforma, ServiciosyMas.com puede recopilar diferentes tipos de información.

3.1. Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando una persona crea una cuenta, realiza una compra, publica productos o servicios, contacta con nosotros o utiliza determinadas funciones de la plataforma, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Nombre comercial o nombre del emprendimiento.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de entrega o ubicación necesaria para prestar o recibir un servicio.
• Información necesaria para gestionar pedidos.
• Datos asociados a la cuenta de usuario.
• Información incluida voluntariamente en publicaciones, perfiles, productos o servicios.
• Comunicaciones enviadas a ServiciosyMas.com.

Los usuarios deben proporcionar información verdadera, actualizada y necesaria para la finalidad para la cual se solicita.

4. Información relacionada con vendedores y emprendimientos

Los usuarios que utilizan ServiciosyMas.com para ofrecer productos o servicios pueden proporcionar información adicional relacionada con su actividad comercial, incluyendo:

• Nombre del negocio o emprendimiento.
• Descripción de los productos o servicios.
• Precios.
• Fotografías, imágenes y material promocional.
• Información de contacto comercial.
• Horarios o condiciones de atención.
• Información necesaria para gestionar pedidos o solicitudes de clientes.

Parte de esta información puede ser publicada públicamente dentro de ServiciosyMas.com para permitir que otros usuarios conozcan y contacten con los vendedores o proveedores.

El vendedor o proveedor es responsable de no publicar información personal de terceros sin contar con la autorización correspondiente.

5. Información de compras, pedidos y operaciones

Cuando un usuario realiza una compra o solicita un producto o servicio mediante ServiciosyMas.com, podemos recopilar y conservar información necesaria para gestionar la operación, incluyendo:

• Identificación del comprador.
• Productos o servicios solicitados.
• Fecha y hora de la operación.
• Información relacionada con el pedido.
• Dirección o información necesaria para la entrega, cuando corresponda.
• Estado del pedido.
• Información relacionada con comunicaciones entre las partes.

Esta información se utiliza para procesar y administrar las operaciones realizadas mediante la plataforma, brindar soporte y resolver posibles inconvenientes.

6. Información de pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Cuando corresponda, ServiciosyMas.com puede recibir información relacionada con el estado o resultado de una transacción, pero no necesariamente almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Los datos de pago pueden estar sujetos también a las políticas de privacidad y condiciones del proveedor de servicios de pago correspondiente.

Cuando se utilicen servicios externos para procesar pagos, recomendamos que el usuario consulte las políticas de privacidad de dichos proveedores.

7. Información recopilada automáticamente

Cuando una persona visita o utiliza ServiciosyMas.com, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente, incluyendo, dependiendo de la configuración y tecnologías utilizadas:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Tipo y versión del navegador.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Información sobre la interacción con el sitio.
• Datos técnicos necesarios para mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Esta información puede utilizarse para fines técnicos, estadísticos, de seguridad y mejora del servicio.

8. Cookies y tecnologías similares

ServiciosyMas.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto del sitio, mantener sesiones de usuario, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística.

Las cookies pueden utilizarse, entre otros fines, para:

• Mantener una sesión iniciada.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mejorar la seguridad.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Comprender cómo los usuarios utilizan la plataforma.
• Mejorar los servicios ofrecidos.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies necesarias.

9. Google Analytics y herramientas de análisis

ServiciosyMas.com puede utilizar herramientas de análisis, como Google Analytics, para obtener información estadística sobre el uso de la plataforma.

Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con la navegación, dispositivo, interacción con las páginas y otros datos técnicos.

La información obtenida mediante estas herramientas se utiliza para comprender el uso del sitio, detectar problemas, mejorar su funcionamiento y desarrollar mejores servicios.

El uso de estas herramientas puede estar sujeto a las políticas y condiciones de sus respectivos proveedores.

10. Finalidades del tratamiento de la información

La información recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:

1. Crear y administrar cuentas de usuario.
2. Permitir la publicación de productos y servicios.
3. Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores.
4. Procesar y administrar pedidos.
5. Gestionar pagos cuando corresponda.
6. Proporcionar atención y soporte.
7. Enviar comunicaciones relacionadas con cuentas, pedidos, seguridad o funcionamiento del servicio.
8. Detectar, prevenir y atender actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
9. Mantener la seguridad de la plataforma.
10. Mejorar el funcionamiento y contenido de ServiciosyMas.com.
11. Realizar análisis estadísticos y técnicos.
12. Cumplir obligaciones legales aplicables.
13. Atender solicitudes, reclamaciones o requerimientos de los usuarios.
14. Proteger los derechos, bienes y seguridad de ServiciosyMas.com, sus usuarios y terceros.

No utilizaremos la información personal para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fue recopilada, salvo que exista una base legal o autorización que permita dicho uso.

11. Comunicaciones

ServiciosyMas.com puede enviar comunicaciones relacionadas con:

• Creación o modificación de cuentas.
• Confirmaciones y actualizaciones de pedidos.
• Cambios en servicios.
• Seguridad de la cuenta.
• Solicitudes de soporte.
• Información necesaria para completar una operación.

Cuando corresponda, también podremos enviar comunicaciones comerciales o promocionales de acuerdo con las preferencias del usuario y la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir determinadas comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactando a ServiciosyMas.com.

Las comunicaciones necesarias para prestar el servicio, gestionar una cuenta, procesar una operación o mantener la seguridad de la plataforma pueden continuar siendo enviadas cuando resulten necesarias.

12. Información pública

Determinada información publicada voluntariamente por los vendedores o proveedores puede estar disponible públicamente dentro de ServiciosyMas.com.

Por ejemplo:

• Nombre comercial.
• Nombre del emprendimiento.
• Productos o servicios ofrecidos.
• Fotografías.
• Descripciones.
• Precios.
• Información comercial proporcionada por el vendedor.

Los usuarios deben evitar publicar información personal innecesaria o información confidencial dentro de publicaciones, perfiles o cualquier sección pública de la plataforma.

13. Compartición de información

ServiciosyMas.com no vende la información personal de los usuarios.

La información podrá compartirse únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o proteger los intereses legítimos de la plataforma y sus usuarios.

Esto puede incluir compartir determinada información con:

• Vendedores o proveedores cuando sea necesario para completar una compra o prestar un servicio.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores de alojamiento, infraestructura o seguridad.
• Procesadores de pagos, cuando corresponda.
• Servicios de análisis y medición.
• Proveedores de comunicaciones o correo electrónico.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal válida.
• Profesionales o proveedores que requieran determinada información para prestar servicios a ServiciosyMas.com.

Cuando se comparte información con proveedores que actúan en nombre de ServiciosyMas.com, procuraremos que la información sea utilizada únicamente para las finalidades correspondientes al servicio contratado.

14. Seguridad de la información

ServiciosyMas.com implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, protección de comunicaciones, monitoreo de seguridad y otras medidas técnicas apropiadas.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, los usuarios también deben proteger sus credenciales de acceso y evitar compartir contraseñas u otros mecanismos de autenticación con terceros.

15. Conservación de la información

ServiciosyMas.com conservará la información personal durante el tiempo que resulte necesario para:

• Mantener la cuenta del usuario.
• Prestar los servicios solicitados.
• Gestionar operaciones y pedidos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas o reclamaciones.
• Prevenir fraude y abusos.
• Mantener registros necesarios para la operación de la plataforma.

Cuando la información deje de ser necesaria para las finalidades correspondientes, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una razón legal o legítima para hacerlo.

16. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derechos relacionados con su información personal, incluyendo, según corresponda:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Solicitar acceso a determinada información personal.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la actualización de determinados datos.
• Solicitar la eliminación de información cuando corresponda legalmente.
• Manifestar oposición a determinados usos de la información.
• Retirar determinados consentimientos cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos o realizar una consulta relacionada con privacidad, el usuario puede contactar a:

[email protected]

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y comprender la petición.

En determinadas circunstancias, ServiciosyMas.com podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o modificaciones no autorizadas.

17. Privacidad de menores de edad

ServiciosyMas.com no está diseñado para recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin la autorización o intervención requerida de sus representantes legales.

Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal a ServiciosyMas.com sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros mediante:

[email protected]

Tomaremos las medidas razonables que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

18. Enlaces y servicios de terceros

ServiciosyMas.com puede contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros.

Los sitios y servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

ServiciosyMas.com no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros y recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

19. Transferencias y proveedores tecnológicos

Para operar la plataforma, determinados proveedores tecnológicos pueden procesar información desde ubicaciones distintas a Costa Rica.

Cuando corresponda, ServiciosyMas.com procurará utilizar proveedores que implementen medidas de seguridad apropiadas y adoptar las medidas necesarias de acuerdo con la legislación aplicable.

20. Cambios a esta Política de Privacidad

ServiciosyMas.com puede modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:

• La plataforma.
• Los servicios ofrecidos.
• Las tecnologías utilizadas.
• Los procesos internos.
• La legislación aplicable.

Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha de "Última actualización" indicada al inicio de esta Política.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

21. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con nosotros:

ServiciosyMas.com
Operado por Serviciosymas de Costa Rica / Carlos Porras
Costa Rica
Correo: [email protected]
Canal de atención: ServiciosyMas.com

22. Aceptación

Al utilizar ServiciosyMas.com, el usuario declara haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y comprender las prácticas descritas en ella.

El uso de la plataforma también se encuentra sujeto a los Términos de Uso de ServiciosyMas.com.